1

事项类型

其他行政权力

2

基本编码

3

实施编码

4

事项名称

主项名称

对基层法律服务所和委托人的争议进行调解 

子项名称

5

实施主体

恭城瑶族自治县司法局

6

实施主体

性质

法定机关

7

承办机构

恭城瑶族自治县司法局基层工作股

8

联办机构

无

9

办理地点

恭城镇迎宾路29号司法局二楼基层股

10

办理时间

夏季工作日：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00

冬季工作日：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30

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咨询及

监督电话

咨询电话

0773-8210148

监督电话

0773-8212299

12

设定依据

《基层法律服务所管理办法》（司法部令第59号）第四十七条  涉及委托人与基层法律服务所发生争议的投诉，由基层法律服务所住所地的县级司法行政机关予以调处解决；涉及基层法律服务所及其从业人员违法违纪的投诉，司法行政机关应当立案查处，并将查处结果告知投诉人。  

13

实施对象

产生争议的基层法律服务所及其委托人。

14

行使层级

此事项属于县单级管理

15

权限划分

《基层法律服务所管理办法》（司法部令第59号）第四十七条  涉及委托人与基层法律服务所发生争议的投诉，由基层法律服务所住所地的县级司法行政机关予以调处解决；涉及基层法律服务所及其从业人员违法违纪的投诉，司法行政机关应当立案查处，并将查处结果告知投诉人。   

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行使内容

涉及委托人与基层法律服务所发生争议的投诉，由基层法律服务所住所地的县级司法行政机关予以调处解决；涉及基层法律服务所及其从业人员违法违纪的投诉，司法行政机关应当立案查处，并将查处结果告知投诉人。

17

通办范围

无

18

办结时限

法定办结时限

20个工作日

承诺办结时限

10个工作日

19

实施条件

涉及委托人与基层法律服务所发生争议的投诉，由基层法律服务所住所地的县级司法行政机关予以调处解决；涉及基层法律服务所及其从业人员违法违纪的投诉，司法行政机关应当立案查处，并将查处结果告知投诉人。

20

申请材料

申请材料目录

21

特殊环节

（含中介服务）

环节名称

无

办结时限

无

22

审查方式及标准

对调处申请、投诉书进行审核

23

办理流程

详见附件

24

数量限制

无数量限制

25

收费标准

及其依据

是否收费

不收费

收费标准

无

收费依据

无

26

结果名称

调解书

27

结果样本

无

28

办件类型

承诺件

29

办理形式

单位办理

30

预约办理

可预约

31

网上支付

不可网上支付

32

物流快递

自取

33

运行系统

自治区政务服务通用软件系统

34

常见问题及注意事项

调处过程应注意哪些事项？

1.了解双方诉求，耐心细致地做好说服。

2.做好法律法规的宣传解释工作。

3.对调解不能达成协议的，要在法定期限内依法作出裁决并告知当事人救济权利与渠道。

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责任事项

1.受理环节责任：对投诉或纠纷事项进行初步了解，确定是否受理范围，依法作出受理或不受理决定.

2.调查环节责任：对投诉或纠纷事项进行调查，充分收集证据，弄清事实真相.纠纷事由.双方诉求，找出调解的思路和方法.

3.调解环节责任：公平、公正地处理当事双方诉求，耐心细致地做好说服.劝导和法律法规的宣传解释工作，努力促成当事人双方达成协议.通过调解达成协议的，调解部门应当制作调解书；调解不能达成协议的，要在法定期限内依法作出裁决并告知当事人救济权利与渠道.

4.其他法律法规政策规定应履行的责任

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追责情形

因不履行或不正确履行行政职责，有下列情形的，主管部门及其工作人员应承担相应责任：

1.对应当予以调解的纠纷未及时调解，致使公民.法人或者其他组织的合法权益加重损害的。

2.没有法律或者事实依据实施行政调解的。

3.未按法定程序或未遵循行政调解原则实施行政调解的。

4.未严格遵守办案纪律，接受当事人吃请和收受好处的。

5.未严格履行行政调解信息公开的责任与义务的信（当事人要求保密的除外）。

6.其他违反法律法规政策规定的行为。

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备注